为了认真贯彻卫生局党委深入开展党的群众路线教育实践活动有关精神，近日，我院以科室为单位组织开展了“假如我是一名患者”大讨论活动。副书记师文波同志传达了《中共陆良县卫生局委员会关于印发〈陆良县卫生系统开展“换位思考、真情服务”专题大讨论活动实施方案〉的通知》文件精神，对开展“假如我是一名患者”大讨论活动的意义作了阐述，他强调：开展“假如我是一名患者”大讨论活动是促进党员干部职工自我反思、自我剖析、自我教育的重要方式;是医务人员进一步端正服务态度、完善服务流程、提高服务质量、优化服务环境的重要手段;是贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要议题。我院全体职工要认真对待这次大讨论活动，会前每位职工要作充分准备，会上每位职工要大胆发言，会后每位职工要写一篇心得体会，并将病人的所需、所盼、所求认真落实到日常工作中去。

　　通过开展“假如我是一个病人”角色体验活动，深入就医过程的各个环节，从病人的角度去体验医院的相关服务流程，并进行实地调查，通过实地调查，就病人就餐、缴费、取药、临床治疗护理、住院床位、晒衣、停车、检查、医院部门及检查科室的指引标识、轮椅及消防安全等方面设身处地的感受病人在就医环节中的不便和困难，客观分析，提出整改意见。

　　最后，院长程荣昆同志作了总结，他要求相关职能部门要强化服务意识，认真梳理反映的问题和隐患，主动到群众中，深入临床一线，把情况了解清楚，把问题分析透彻，把隐患排查彻底，把各项就医服务流程和管理上的缺陷完善到位;临床科室要不断提升服务质量，努力为患者提供最好的诊疗和护理服务;党员干部要进一步优化工作作风，查摆问题，主动深入群众，体察群众就医中的实际困难和突出问题，感受一线职工工作中的点点滴滴。通过此次活动使我院服务态度、服务质量、就医环境、医患沟通、办事效率等方面得到很大的提升。

　　路线教育实践活动领导小组办公室 2014年3月27日